Contactez nous
Vous avez des questions, des demandes spéciales ou souhaitez en savoir plus sur nos offres de voyage? Notre équipe est là pour vous aider! N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous, par téléphone ou par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
- Vous adressez une demande de rendez-vous à SolyAna par email, Instagram, Facebook, site internet ou téléphone.
- Un appel découverte est alors organisé pour découvrir vos besoins et présenter les services de SolyAna.
- SolyAna réalise un devis sous 48 heures et vous l’envoie pour validation, accompagné des CGV.
- Vous approuvez le devis et effectuez le règlement auprès de SolyAna qui commence la recherche.
- SolyAna crée l’itinéraire et les liens d’organisation de voyage qui vous seront transmis afin d’effectuer les réservations.
- SolyAna conçoit le carnet de voyage et la carte interactive sous format pdf.
- Après le voyage, vous répondez à un questionnaire qualité et pouvez mettre un avis sur le site de SolyAna.
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Frigiliana
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FAQs
Vous avez des questions sur nos services ou vos prochaines vacances ? Consultez notre section FAQ pour trouver toutes les réponses !
En tant que TP experte, je conçois, organise et personnalise des séjours adaptés aux besoins, envies et budget des voyageurs. J’offre une expérience entièrement personnalisée et unique.
- Compréhension des besoins: Je prends le temps de discuter avec mes clients pour comprendre leurs attentes: Type de voyage souhaité (détente, aventure, culturel, gastronomique…), Durée et budget, Préférences en matière d’hébergement, de transport ou d’activités.
- Création d’itinéraires sur mesure: Je conçois un programme détaillé et personnalisé, intégrant des activités et des expériences souvent hors des sentiers battus. Les itinéraires sont adaptés aux goûts spécifiques des voyageurs, qu’il s’agisse d’explorer une région méconnue, de participer à des événements locaux ou de savourer des spécialités culinaires dans des endroits authentiques.
- Expertise et conseils: Grâce à ma connaissance approfondie des destinations, je recommande les meilleurs endroits à visiter au bon moment. Je partage des astuces pratiques (meilleures périodes, traditions locales, etc.). Je suggère des options durables ou responsables pour les voyageurs sensibles à leur impact environnemental.
- Organisation Logistique: Je propose au client un choix d’hébergements, transports, visites guidées, restaurants, ou encore des activités spécifiques. Le client reçoit des liens par mail afin d’effectuer lui-même ses réservations.
- Un carnet de voyage personnalisé, incluant toutes les étapes et informations nécessaires pour votre voyage dont une carte interactive, est remis avant le début du voyage.
- Gain de temps : Vous n’avez pas besoin de passer des heures à rechercher des informations ou comparer des options. Vous économisez en stress et charge mentale.
- Voyage unique : Je propose un séjour sur mesure, loin des circuits touristiques classiques.
- Accompagnement de confiance : Je reste votre interlocuteur unique et experte dans la destination.
- Flexibilité : Selon vos besoins, je conseille des ajustements possibles.
SolyAna rend les voyages plus simples, authentiques et mémorables, en plaçant le client au cœur de chaque création
Selon la réglementation du tourisme en France, un Travel Planner n’est pas habilité à effectuer les réservations pour le compte de ses clients, contrairement à une agence de voyages.
Tous les liens nécessaires vous sont envoyés au moment de l’organisation du voyage pour effectuer vos réservations.
SolyAna facture des honoraires pour le service fourni, sous forme de forfait contrairement à une agence de voyages qui vend des produits touristiques sous licence et perçoit une commission sur les produits vendus. Les honoraires sont versés au moment de la remise du devis accepté par le client.
Un conseil: Ne partez pas à l’étranger sans assurance voyage!
- Un imprévu peut arriver à tout moment: un retard de vol, une valise égarée, une urgence médicale… Voyager sans assurance, c’est prendre le risque de faire face à des frais élevés ou à des situations complexes à gérer loin de chez soi.
- Souscrire une assurance voyage, c’est partir l’esprit tranquille. En cas de problème, vous bénéficiez d’une prise en charge rapide, qu’il s’agisse de soins médicaux, de rapatriement ou de pertes matérielles. Une petite dépense pour une grande sérénité, c’est un investissement essentiel pour profiter pleinement de votre voyage en toute sécurité.